Términos y condiciones
Escritos en criollo, para que se entiendan. Aplican a todas las compras hechas en FlowTickets.
Qué es FlowTickets
FlowTickets es una plataforma que permite a organizadores publicar eventos y vender entradas digitales. Nosotros damos la tecnología: la publicación, el cobro a través de MercadoPago y el control de acceso con QR.
Descargo de responsabilidad. FlowTickets solo realiza la venta digital de la entrada al evento. No organiza, produce ni garantiza la realización del evento, ni es responsable por cambios de fecha, horario, lugar, cancelaciones, suspensiones o cualquier modificación que decida el organizador sobre el desarrollo del mismo.
Cualquier reclamo vinculado a la realización del evento debe dirigirse al organizador. FlowTickets interviene únicamente en lo referido a la emisión de la entrada digital y al proceso de cobro.
Entradas digitales
- Todas las entradas son digitales. Se envían por email al momento en que se acredita el pago y también quedan disponibles en Mis entradas.
- Cada entrada tiene un código QR único e irrepetible. No hace falta imprimirla: alcanza con mostrarla desde el celular.
- El QR se valida una sola vez. En el primer escaneo la entrada queda marcada como usada y cualquier intento posterior se rechaza en la puerta.
- Para recuperar tus entradas necesitás el mismo email y DNI que usaste en la compra. Es la forma de evitar que un tercero acceda a tus tickets.
Cuidá tu QR como si fuera plata. Quien lo tenga primero en la puerta puede entrar. No lo publiques en redes ni lo mandes a grupos.
Transferencia de entradas
Podés transferir una entrada a otra persona desde Mis entradas, cargando el nombre, email y DNI del nuevo titular. La entrada pasa a su nombre y deja de figurar en tu listado.
No está permitida la reventa con sobreprecio ni la venta de entradas por fuera de la plataforma. Detectamos y bloqueamos entradas cuando hay indicios de fraude, duplicación o reventa irregular, y en esos casos el acceso al evento puede ser denegado sin derecho a reembolso.
Pagos
Los pagos se procesan íntegramente en el checkout de MercadoPago. FlowTickets no almacena los datos de tu tarjeta.
Los precios se muestran en pesos argentinos e incluyen los cargos de servicio informados antes de confirmar la compra. Si un pago queda pendiente, la entrada se emite recién cuando MercadoPago lo aprueba.
Cambios y devoluciones
Las devoluciones dependen de la política del organizador y de los plazos de MercadoPago. Te lo explicamos en detalle en Cambios y devoluciones.
Datos personales
Pedimos nombre, email y DNI con dos fines concretos: emitir tus entradas y poder devolvértelas si perdés el email. Usamos esos datos para enviarte tus tickets, avisos sobre el evento que compraste y, si te anotaste, alertas de eventos en tu ciudad o de lista de espera.
No vendemos tus datos. El organizador del evento accede al listado de asistentes de su propio evento para el control de acceso. Podés pedir la baja de las alertas o la eliminación de tus datos escribiéndonos por email.
Uso de la plataforma
- Es tu responsabilidad cargar bien tus datos: si el email tiene un error tipográfico, las entradas se envían a esa casilla.
- No se permite el uso de bots, scrapers ni mecanismos automatizados para comprar entradas.
- Podemos suspender cuentas de organizadores que publiquen eventos falsos o incumplan estos términos.
Contacto
Cualquier duda, reclamo o pedido sobre tus datos, escribinos a hola@flowtickets.com.ar o entrá a flowtickets.com.ar. Respondemos antes del evento.